Anji – Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Anji, una aplicación de bienestar mental y espiritual creada por Anji (“nosotros”, “nuestro”).

Su privacidad es extremadamente importante para nosotros. Como Anji ofrece apoyo emocional, espiritual y mental, tratamos sus datos con el más alto nivel de confidencialidad, seguridad y responsabilidad ética.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza la aplicación Anji o visita nuestro sitio web.

Al usar Anji, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Quiénes Somos

• Dirección registrada: Londres, Reino Unido
• Delegado de Protección de Datos: No designado (no requerido actualmente)

Cumplimos con el UK GDPR, EU GDPR y otras leyes internacionales de protección de datos aplicables.

3. Datos que Recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para proporcionar nuestros servicios y mejorar su experiencia.

3.1. Datos de Identificación Personal

Al crear una cuenta, podemos recopilar:

• Correo electrónico
• Nombre de usuario
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Género
• Identificadores de cuenta de Apple o Google

3.2. Datos Sensibles

Debido a la naturaleza de la aplicación, podemos recopilar información sensible que usted decide compartir:

• Registros de estado de ánimo
• Chequedas emocionales
• Diarios o reflexiones
• Conversaciones con la IA
• Preferencias espirituales (modo de fe o modo secular)
• Información relacionada con la salud mental
• Cualquier contenido espiritual generado por usted

Todos los datos sensibles están cifrados en tránsito y en reposo.

3.3. Datos del Dispositivo y Técnicos

Podemos recopilar datos técnicos anónimos, incluyendo:

• Tipo y modelo del dispositivo
• Versión del sistema operativo
• Versión de la aplicación
• Registros de fallos
• Dirección IP (anonimizada cuando sea posible)
• Estadísticas de uso

4. Cómo Usamos sus Datos

Utilizamos sus datos para:

• Brindar los servicios principales de Anji
• Mostrar contenido y experiencias personalizadas
• Permitir la creación de cuentas, inicio de sesión y autenticación
• Procesar compras dentro de la aplicación mediante Apple y Google
• Mejorar el rendimiento y la calidad del servicio
• Mantener la seguridad y prevenir el uso indebido
• Ofrecer soporte al usuario
• Generar orientación de bienestar mediante IA

No utilizamos sus datos para publicidad.

No vendemos ni alquilamos sus datos.

5. Bases Legales para el Tratamiento (GDPR)

Tratamos sus datos con base en:

• Consentimiento: estados de ánimo, conversaciones, preferencias espirituales
• Necesidad contractual: creación y mantenimiento de su cuenta
• Intereses legítimos: seguridad y mejoras del servicio
• Obligación legal: cuando sea requerido por la ley

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

6. Servicios de Terceros y Compartición de Datos

Compartimos sus datos únicamente con servicios esenciales para el funcionamiento del app.

6.1. Infraestructura y Servicios del App

• Firebase (autenticación, analíticas, reportes de fallos)
• Convex (manejo de datos)
• RevenueCat (suscripciones y compras dentro del app)
• Apple App Store y Google Play Store (procesamiento de pagos)
• OpenRouter (procesamiento de IA)

6.2. Uso de IA

• Sus mensajes se envían de forma segura a OpenRouter.
• OpenRouter no almacena ni usa sus datos para entrenar modelos.
• Eliminamos identificadores personales siempre que sea posible.

6.3. Pagos

No almacenamos información de pago.

• Apple App Store
• Google Play Store

6.4. Analíticas

Utilizamos solo analíticas anonimizadas:

• Sin datos personales identificables
• Sin rastreo publicitario
• No es posible vincular los datos a usted

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Reino Unido, la Unión Europea y Estados Unidos.

Cuando los datos se transfieren fuera de la UE/Reino Unido, aplicamos medidas como:

• Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs)
• Addendum del Reino Unido
• Proveedores con altos estándares de privacidad

8. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Protegemos sus datos mediante:

• Cifrado en reposo
• Cifrado en tránsito
• Controles internos estrictos
• Acceso técnico limitado únicamente al CTO (sin acceso a datos personales)
• Monitoreo continuo de seguridad

9. Tiempo de Retención de Datos

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario:

• Los datos se conservan por un máximo de 12 meses.
• Al eliminar su cuenta, todos los datos se borran permanentemente.
• Los datos anonimizados pueden conservarse por más tiempo.

10. Privacidad de Menores

Anji no está destinado a menores de 13 años y no recopilamos información de menores de forma intencional.

11. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir información incorrecta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Exportar o descargar sus datos
• Restringir el tratamiento de datos
• Oponerse a ciertos usos
• Retirar su consentimiento

Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de la app o de nuestros canales oficiales de soporte.

12. Decisiones Automatizadas e Inteligencia Artificial

Anji utiliza IA para apoyar su bienestar emocional.

• La IA no sustituye atención médica, psicológica ni espiritual profesional.
• Sus interacciones están cifradas y almacenadas de forma segura.
• La IA no toma decisiones con impacto legal significativo sobre usted.

13. Protocolo de Crisis y Seguridad

Si detectamos señales de autolesiones, abuso o riesgo, Anji puede:

• Pausar la conversación
• Mostrar opciones de apoyo en crisis
• Recomendarle buscar ayuda profesional inmediata

14. No Venta ni Uso Indebido de Datos

Confirmamos que:

• No vendemos sus datos.
• No alquilamos sus datos.
• No compartimos información con anunciantes.
• No realizamos perfiles de marketing basados en sus datos.

15. Cambios a esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. La fecha al inicio indica la versión vigente.

16. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o preocupaciones sobre privacidad, contáctenos a través de la app o de nuestros canales oficiales de soporte.

Londres, Reino Unido